Preguntas Frecuentes
Encuentra respuestas rápidas sobre nuestros servicios, club y tienda.
¿Qué garantía tienen los servicios y productos?
Todos nuestros servicios cuentan con garantía de satisfacción. Los productos tienen garantía legal y de fabricante según el tipo de artículo. Consulta detalles en Términos.
¿Ofrecen cursos o capacitaciones?
Sí, puedes ver la oferta de cursos técnicos y de conducción en la sección Cursos. Incluimos talleres presenciales y virtuales para todos los niveles.
¿Es seguro comprar y registrarse en el sitio?
Sí, protegemos tus datos con cifrado y no compartimos información personal. Los pagos se procesan en plataformas seguras y confiables.
¿Cómo puedo contactar al taller o soporte?
Puedes escribirnos por WhatsApp usando el botón flotante, llamarnos o enviarnos un mensaje desde el formulario de contacto. También respondemos rápido en redes sociales.
¿Cómo obtengo o renuevo mi membresía del club?
Regístrate o inicia sesión en Club. Desde tu panel puedes ver tu estado, renovar y acceder a beneficios exclusivos.
¿Recibiré recordatorios de vencimiento de SOAT o tecnomecánica?
Sí, si eres miembro del club y registras tus vehículos, te avisamos antes de que caduquen tus documentos para que siempre estés al día.
¿Tienen servicios rápidos sin cita?
Ofrecemos mecánica rápida para cambios de aceite y ajustes menores. Puedes venir directamente o agendar para asegurar tu espacio.
¿Qué hago si tengo un problema después de un servicio?
Contáctanos de inmediato. Nuestro equipo revisará tu caso y te dará solución prioritaria. La satisfacción y seguridad de tu moto es nuestra prioridad.
¿Cómo agendo una cita para mi moto?
Puedes solicitar agendamiento desde la sección Servicios. Completa el formulario con tus datos, servicio y fecha deseada. Te contactaremos para confirmar.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos Nequi, Daviplata y todas las tarjetas débito y crédito en la tienda y en el taller.
¿Cómo funciona el Club Gorillaz?
El Club ofrece beneficios como descuentos, lavados y eventos exclusivos. Puedes conocer más y registrarte desde esta página.
¿Pueden preparar mi moto para la tecnomecánica?
Sí. Ofrecemos alistamiento tecnomecánico, diagnóstico y corrección de fallas. Agenda en Servicios.
¿Hacen envíos de productos?
Sí, realizamos envíos a nivel nacional. El costo y tiempo dependen del destino y se calculan en el checkout.
¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Tienes 5 días hábiles para solicitar cambios o devoluciones si el producto está en perfecto estado y con empaque original. Revisa condiciones en Términos.