Peticiones, quejas, reclamos y sugerencias (PQRS)
Aquí radicas peticiones, quejas, reclamos, sugerencias, solicitudes de garantía o de retracto. Te enviamos por correo un número de radicado y te respondemos dentro de los 15 días hábiles siguientes. Si prefieres, también puedes escribirnos por WhatsApp, pero el formulario deja constancia formal de tu solicitud.
Tiempos de respuesta
- Peticiones, quejas y reclamos: hasta 15 días hábiles desde la radicación.
- Garantías: hasta 15 días hábiles desde que recibimos el producto para revisión.
- Consultas sobre datos personales: hasta 10 días hábiles; reclamos sobre datos: hasta 15 días hábiles.
Si no estás conforme con la respuesta, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.
Contacto
Time Line Craft SAS (Gorillaz Motorbikes) · NIT 900587957-7
Tv. 42a #5i 20, Bogotá, Colombia
WhatsApp y teléfono: +573213204299
Solicitudes formales: formulario de PQRS