Envíos y entregas
Estas son las formas de recibir tu pedido. Los métodos disponibles y su costo exacto se muestran en el checkout antes de pagar, según tu dirección.
Métodos de entrega
Recoger en el taller (sin costo)
Recoges en Tv. 42a #5i 20, Bogotá, en nuestro horario de atención (Lun - Vie: 9:00 a. m. - 6:00 p. m.; Sáb: 10:00 a. m. - 4:00 p. m.). Te avisamos por WhatsApp cuando el pedido esté listo. Lleva tu número de pedido y un documento; si recoge otra persona, envíanos su nombre por WhatsApp.
Plazos
Preparamos el pedido después de confirmado el pago. Los tiempos son estimados y empiezan a contar desde esa confirmación; cada ficha puede indicar un tiempo de entrega propio (por ejemplo, productos por encargo). Si un pedido se va a demorar más de lo informado, te avisamos y puedes elegir esperar o recibir la devolución de tu dinero. En ningún caso el plazo superará 30 días calendario sin tu acuerdo.
Instalación en el taller
Si compraste con instalación, el producto queda reservado para tu cita y no necesitas recogerlo antes. Te confirmamos la cita por WhatsApp; si no puedes asistir, avísanos para reprogramarla.
Al recibir tu pedido
- Revisa que el empaque llegue en buen estado y que el contenido corresponda a tu pedido.
- Si el empaque llega abierto o dañado, déjalo anotado en la guía de la transportadora o recházalo, y avísanos ese mismo día por WhatsApp con fotos.
- Si llegó un producto equivocado o incompleto, avísanos en los 5 días hábiles siguientes y lo corregimos sin costo para ti.
Seguimiento
Consulta el estado en seguimiento de pedido con tu número de pedido y los últimos 4 dígitos de tu celular.
Contacto
Time Line Craft SAS (Gorillaz Motorbikes) · NIT 900587957-7
Tv. 42a #5i 20, Bogotá, Colombia
WhatsApp y teléfono: +573213204299
Solicitudes formales: formulario de PQRS